🤔 Est-ce que j’ai envie de savoir ce que mon client pense de moi ?

🚀 Cela devient indispensable de combiner cette mesure au suivi des KPIs.

😤 Sans être « en sur demande » car on est tous hyper saturés de questionnaire à rallonge après chaque achat !

📌 Pour être efficient cet indicateur doit être aussi recueilli dans votre CRM …

😓 Et ensuite analysé avec vos KPIs pour chaque client, et là ce n’est pas simple, surtout pour la pharma, mais j’en reparlerai.