🤔 Pensez client, c’est le pilier de la transformation digitale.

🖥 Le CRM (Customer Relationship Management) est un système majeur pour soutenir une transformation digitale.

La mise en place du CRM et son usage constitue un projet de transformation à lui tout seul, il n’est pas uniquement réservé aux forces de ventes, et c’est le plus difficile à faire passer.

🤷‍♂️Pas sure que toutes les potentialités du système soient à ce jour utilisées et comprises, très souvent les actions se concentrent sur un usage de base de données.