🤔Fin de la SFE ? Vive les KPIs !

😅La mesure de la performance au sein des entreprises pharmaceutiques s’est centrée depuis de nombreuses années sur la mesure de l’efficacité de la force de ventes.

📌Avec l’arrivée des canaux digitaux, il est temps de faire évoluer cette approche même si certains indicateurs de performance restent évidemment essentiels. Le problème de la SFE c’est qu’il ne considère finalement que le canal de la visite médicale.

🧐L’évolution de l’approche marketing produit vers une approche client change forcément la façon de suivre la performance. Ainsi cela recentre l’intérêt sur l’importance de la relation du Professionnel de santé avec l’entreprise et la marque.

👊La satisfaction client devient un indicateur à intégrer qu’il faudra savoir mesurer de façon simple et astucieuse.

👀D’autres KPIs apparaissent avec les canaux digitaux liés à leur usage, le nombre de clics, les taux d’ouverture, temps passé sur les pages etc …

🤷‍♂️Toutes ces données changent la temporalité de l’analyse et la complexifie, c’est quasiment de l’instantanéité !

🚀Et c’est là le secret du changement de la relation avec le professionnel de santé pour la rendre plus personnalisée et donc plus performante  ! Bel objectif, mais peu mis en œuvre encore.