🤔 Omnichannel to be or not to be

🤷‍♂️ Ce n’est pas être sur tous les canaux à la fois…

c’est être là où le client est déjà,

sur le canal qui l’intéresse le plus,

🚀et lui apporter une expérience personnalisée et cohérente entre les canaux… Le plus compliqué probablement !

👊D où le sujet de l’importance de la stratégie de contenu, pas sure que les processus et l’infrastructures des pharma soient encore matures sur le sujet.